(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月20日晚8點(diǎn)，天貓正式開(kāi)啟預(yù)售活動(dòng)，打響雙11第一槍。除此之外京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、拼多多、快手、抖音、考拉海購(gòu)、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易嚴(yán)選、餓了么、飛豬、愛(ài)回收、速賣通、微博電商、達(dá)達(dá)集團(tuán)、卓志集團(tuán)、微信視頻號(hào)直播等紛紛跟進(jìn)，雙11迎來(lái)第13年的“消費(fèi)狂歡”。各大平臺(tái)為了吸引消費(fèi)者“野性下單”，依然套路不斷，為免消費(fèi)者被優(yōu)惠活動(dòng)沖擊喪失理智，對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特發(fā)布“雙11”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)預(yù)警，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防各類陷阱，避免被坑。
另外，10月9日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在《對(duì)十三屆全國(guó)人大四次會(huì)議第 6187 號(hào)建議的答復(fù)》表示，圍繞“雙十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)系民生的重要商品和服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展行政指導(dǎo)，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。
消費(fèi)者在活動(dòng)的沖擊下，難免會(huì)忘了，“下單一時(shí)爽，維權(quán)很艱難”的后果，為此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特發(fā)布“雙11”電商大促消費(fèi)十大預(yù)警，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防促銷中的各類陷阱，避免“入坑”。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示：
1、先了解優(yōu)惠規(guī)則再消費(fèi)，以免因規(guī)則不明影響消費(fèi)體驗(yàn)。盡量選擇規(guī)則完善的購(gòu)物平臺(tái)和資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的商家購(gòu)物，即使商家不愿意配合售后，平臺(tái)會(huì)為消費(fèi)者提供基礎(chǔ)保障，除此以外也可以聯(lián)系所在地消委會(huì)組織或撥打12315反映情況。
2、盡量選擇規(guī)則完善的購(gòu)物平臺(tái)和資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的商家購(gòu)物，即使商家不愿意配合售后，平臺(tái)會(huì)為消費(fèi)者提供基礎(chǔ)保障，除此以外也可以聯(lián)系所在地消委會(huì)組織或撥打12315反映情況。
3、保留好宣傳及購(gòu)物證據(jù)。包括直播和商品頁(yè)面的宣傳內(nèi)容、促銷活動(dòng)截圖、與商家的聊天截圖，購(gòu)買記錄、快遞單號(hào)、簽收記錄等，為后續(xù)維權(quán)打好基礎(chǔ)。
4、提前檢查好付款設(shè)置及資產(chǎn)情況，以免在不知情的情況下借貸消費(fèi)、背上貸款。
5、消費(fèi)者保存好個(gè)人信息，警惕電信詐騙，切勿點(diǎn)擊不明鏈接、短信、二維碼，選擇正規(guī)平臺(tái)解決售后問(wèn)題，若發(fā)生詐騙應(yīng)及時(shí)報(bào)警。
